계좌이체 실수했을 때 돈 돌려받는 방법과 대응 절차

돈을 실수로 잘못된 계좌로 이체했다면 매우 당황스럽고 불안한 상황일 수 있습니다. 특히 과거에 사용하던 계좌가 많거나 스마트폰 연락처 기반으로 송금했을 경우, 수취인 정보가 정확히 표시되지 않아 실수가 발생하기도 합니다. 하지만 이런 상황에서도 침착하게 차근차근 절차를 밟으면 돈을 되찾을 수 있는 가능성이 충분히 있습니다. 잘못된 계좌이체 발생 시 취해야 할 조치들을 상세히 설명해드릴게요. 

 

1. 즉시 거래 은행 고객센터에 신고하기

가장 먼저 해야 할 일은 이체한 은행의 고객센터에 즉시 전화하거나 은행 창구를 방문하는 것입니다. 예를 들어, 농협, 국민은행, 신한은행, 카카오뱅크 등 어디에서 보냈든 간에 그 은행의 고객센터로 전화를 걸어 “착오송금(오이체)”이 발생했다고 말하고, 아래의 정보를 최대한 정확히 제공해야 합니다:

• 이체한 날짜와 시간
• 정확한 이체금액
• 본인 계좌번호
• 이체 수단 (앱, 인터넷뱅킹, ATM 등)
• 수취인 이름 또는 연락처 (알고 있는 경우)

스마트폰 연락처 기반 송금의 경우, 정확한 계좌번호가 기록되지 않은 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우에도 은행 시스템상에는 거래 내역이 있으므로, 은행은 내부 확인을 통해 어떤 계좌로 돈이 들어갔는지 확인할 수 있습니다.

 

2. 은행이 수취인에게 연락 요청

은행은 착오송금 신고를 접수하면, 수취인(돈을 받은 사람)에게 연락을 시도합니다. 이때 은행은 직접 송금인에게 돈을 돌려주지 않고, 반드시 수취인의 동의가 필요합니다. 수취인이 연락에 응하고, 착오로 받은 돈이라는 것을 인정하면 자발적으로 반환 동의서를 작성하고 이체를 진행할 수 있습니다.

이 절차는 영업일 기준 7~10일 정도 소요될 수 있으며, 수취인이 동의하면 비교적 빠르게 해결됩니다.

 

3. 수취인이 반환을 거부하거나 연락이 안 될 경우

문제는 수취인이 연락을 받지 않거나, 돈을 돌려주는 데 동의하지 않는 경우입니다. 이 경우에는 법적인 절차를 통해 돌려받아야 합니다. 아래는 그 절차입니다.

1) 착오송금 반환 청구 소송

• 2021년부터 시행된 "착오송금 반환지원 제도"에 따라, 예금보험공사에서 착오송금금을 대신 반환받아주는 제도가 마련되어 있습니다.
• 이 제도는 이체일로부터 1년 이내에 신청해야 하며, 이체 금액이 5만 원 이상, 1,000만 원 이하일 경우에만 해당됩니다.
• 예금보험공사 홈페이지 또는 은행에서 안내를 받아 신청서를 작성하고 필요한 서류를 제출하면 됩니다.

2) 민사소송 제기 (부당이득반환청구)

• 만약 위의 제도로도 안 되거나 금액이 커서 예금보험공사 대상이 아니라면, 민사소송을 통해 부당이득 반환을 청구해야 합니다.
• 이 경우 변호사의 조력을 받는 것이 좋지만, 금액이 크지 않다면 소액재판으로 혼자 진행할 수도 있습니다.

 

4. 향후 유사 사고 방지 방법

이런 실수를 방지하기 위해 몇 가지 주의사항을 항상 기억해 두는 것이 중요합니다.

• 연락처 기반 송금 시에도 계좌번호와 이름을 반드시 확인
• 즐겨찾기, 연락처 저장된 항목들을 정기적으로 검토 및 정리
• 이체 직전, 상대방 이름이 맞는지 3번 이상 확인
• 거래 금액이 클 경우 송금 전 확인 전화 또는 소액 테스트 송금 진행
• 계좌번호 확인 가능한 기록이나 영수증을 캡처하여 보관

 

착오송금은 누구나 한 번쯤 겪을 수 있는 실수입니다. 그러나 당황하지 말고 신속히 해당 은행에 신고하고, 필요한 경우 예금보험공사나 법적인 절차를 통해 대응하면 대부분의 경우 돈을 되찾을 수 있습니다. 특히, 스마트폰 기반 간편송금이 일상화된 요즘 같은 시대에는 더욱 꼼꼼하게 확인하는 습관이 필요합니다. 이번 일을 계기로, 연락처 기반 송금 설정도 한 번쯤 점검해보시길 권장합니다.